応対マニュアル
　厚生白書にも医療はサービス業であると、しっかり明言されている。私自身も最近、医療機関へ２件ほど通 院した。一方は昔ながらの応対であった。もう一方は近代的な応対方法でとても気分がよかった。それどころか、昔ながらの医院の方は患者の私の主訴はろくに聞かず、あげくの果 てには誤診でした。他方は病院というイメージさえ忘れるぐらい、（高級ホテルのような）気分がよかった。今後はこういった病院が生き残るであろう。

歯科応対マニュアル

歯科医院で必要な応対方法をマニュアル化したものです。
第1章　環境整備：待合室や診療室の整備
第2章　仕業点検：始業時のチェックポイント
第3章　受付の応対 ：電話の対応法など
第4章　診療室での対応
第5章　トラブル解消法
第6章　最終章：治療終了後の対応
この他にパンフレット（医院名入り）が付属します。
製本化したものとＣＤ版の2種類が用意してあります。
どちらでも好きな方をお選び下さい。ＣＤ版はハイブリット方式でMacとWinどちらでも見ることができます。
少々高いですが、ノウハウですので、ご了承ください。

　ＣＤ版　5,000円　（税・送料別 ）

ご注文の際には予めメールでお名前・診療室名・ご住所と商品名をお知らせ下さい。

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　　　　嵐山（らんざん）出張所　普通　口座番号3 6 5 8 2 7 6
　　　　Ｋデンチャー研究所　代表　小峰一雄